Notifications reçues par l'utilisateur

Dans cet article, nous partageons les différentes notifications que peuvent recevoir les utilisateurs. Pour celles spécifiques aux rôles de manager, référent ou administrateurs, consultez l'article suivant.

I-Invitation à se connecter à la plateforme

Un administrateur peut, s'il le souhaite, envoyer une invitation lorsqu'il invite un ou plusieurs utilisateurs via le menu "Utilisateurs" et le bouton "Ajouter" en haut à droite, puis en laissant activée la notification (toggle vert)

L'utilisateur reçoit alors la notification suivante

Si l'utilisateur ne s'est pas connecté suite à cette invitation, il recevra des relances automatiques à J+7 puis à J+45

II- Notifications liées aux demandes de formation

A) Confirmation qu'une demande a bien été enregistrée

L'utilisateur reçoit la notification suivante quand il effectue une demande de formation.

Si la demande est effectuée directement par son manager, la notification reçue est la suivante :

B) Refus d'une demande par un administrateur

Lorsqu'un administrateur refuse une demande de formation, il peut décider de notifier l'utilisateur et/ou son manager.

Voici le mail de refus alors reçu par l'utilisateur

III- Invitation et convocation à une session

A) Convocation à une session

Une fois qu'une session est confirmée, un administrateur ou un référent peut décider de convoquer les inscrits de la session dans la foulée ou le faire "plus tard" via l'onglet Admin > Tableau Participants > Notifier

L'administrateur a la possibilité d'éditer l'email auto-généré en incluant ou non une invitation agenda.

L'envoi des convocations et notamment la création de modèle de mails autogénérés fait l'objet d'autres articles, ici

B) Invitation à participer en confirmant la date de son choix :

Vous pouvez aussi lorsque vous confirmez une session ou traitez une demande, laisser les inscrits potentiels choisir une date parmi plusieurs options. Cela passe par l'option "Demander une confirmation de participation"

Si la demande de confirmation fait directement suite à la validation d'une demande, la notification reçue est la suivante :

Si cette demande de confirmation fait suite à une confirmation de session, le mail est le suivant :

L'inscrit reçoit alors des relances à J+7 et J+14 s'il n'a pas répondu à l'invitation

En cas de confirmation de participation, l'inscrit reçoit le mail de confirmation et une invitation agenda (qui peut être désactivée systématiquement sur demande à notre équipe support)

IV- En cas de modification de dates et heures de sessions session

Si les dates ou heures d'une session sont modifiées, l'utilisateur à qui vous avez déjà envoyé une invitation calendrier via la plateforme va recevoir un mail mettant automatiquement à jour cette invitation calendrier. Vous pouvez accompagner ce mail d'une notification additionnelle en cliquant sur Notifier quand la pop-up s'affiche.

IV-Relances concernant les formations e-learning internes non-terminées (uniquement pour les clients du module LMS)

Les relances sont envoyées en fonction de la durée de la formation :

• La formation dure 19 jours ou plus  : relances à J-15, J-7 et J-2 avant la fin
• La formation dure entre 18 et 11 jours : relances à J-7 et J-2
• La formation dure entre 6 et 10 jours : relance à J-2 uniquement 
• La formation dure moins de 5 jours : pas de relance

Exemple de relance à J-15

V- Notifications liées aux Enquêtes de satisfaction

Pour voir comment déclencher l'envoi d'une enquête de satisfaction consultez les liens ci-dessous des articles détaillés :

• A chaud pour le participant
• A froid pour le manager